目录
卷首语
百年大党领航高质量发展新征程尚海;1
庆祝建党百年专题
庆祝中国共产党成立100周年大会隆重举行 习近平发表重要讲话4-6
“走得再远都不能忘记来时的路” 庆祝建党百年，中共一大纪念馆正式开馆7-8
聚焦长三角
2021年度长三角地区主要领导座谈会在无锡举行宗和;9-10
管理创新
新发展格局下上海加快发展创新型经济的思考任声策;11-16
迈向智能世界2030的九大技术挑战与研究方向徐文伟;17-19
创新驱动低碳发展 数智赋能环卫未来张美兰;王巍;20-22
追求卓越
超大型自动化集装箱码头关键技术研究与应用获2020年度上海市科技进步奖特等奖蔚子;23-24
光明质量，城市绽放 光明乳业荣获上海市市长质量奖童翔彪;25-27
调查报告
2020年100个城市消费者满意度测评报告(摘编)28-33
质量译丛
质量管理的未来在于实现经营成功(一)汤姆·陶尔米纳;熊英姿;34-37
从统计思维到智能思维阿列克萨特勒·切萨里宁;谢勒盖伊·格罗特崽斯金;俞钟行;38-39
认证沙龙_信息微递
《认可机构监督管理办法》发布40
碳排放正式纳入环评40
2021年“世界认可日”主题活动举办40
ISO发布能源管理体系认证新标准41
国家标准委发布绿色环保、消费升级领域国家标准41
光明乳业获“上海品牌”首张食品领域产品认证证书41
资讯
告示41
上海质量体系审核中心获证组织信息公告79
资讯80
品质视窗_品牌新事
2021年最具价值全球品牌100强发布，腾讯跻身前五叔平;42
张一鸣，退休为了啥叔平;42-43
元气森林，“话题”不断叔平;43-44
邮氧的茶，会开到上海吗叔平;44
品质视窗
信号品牌和符号品牌完全是不同的管理策略王新新;45-46
学术探索
致力于打响“上海制造”品牌的战略思考李艳冰;47-49
质量方法
面向消费者感知的整车TVOC持续优化提升陈德美;刘树文;50-55
上实服务：7S管理，提升服务品质甘振宁;56-57
案例介绍：上海电气电站上发厂大型汽轮发电机智能工厂58-59
从双因素视角对通信行业客户满意影响要素的研究梁彦;60-63
质量方法_质量经理园地
小微企业的管理困境周洪涛;64-67
质量文化要弘扬三种精神——质量经理人的必修课之四倪红卫;68-70
民生质量
拯救睡眠“危机”嘉怿;71-74
木家具抽检合格率60%——上海市木家具产品质量监督抽查公告解读季志坚;75-78
社区新貌喜开怀胡宏海;10
2020年度上海市“质量标杆”名单公布81